Una caída global de Microsoft 365 deja sin Outlook ni Teams a miles de usuarios

Una avería en la infraestructura de Microsoft 365 dejó sin servicio o con fallos intermitentes Outlook, Teams y otras herramientas de la compañía durante el jueves 12 de noviembre de 2026, según la página de estado de Microsoft y la cobertura de medios como la BBC y Gizmodo.

Microsoft explicó en su página de estado que un proceso de los servidores afectados encargado de establecer conexiones seguras "se satura" y provoca que dejen de procesar peticiones. Según Wired, citado por Gizmodo, no hay indicios de un ciberataque.

Servicios afectados

La lista de servicios con posibles problemas incluía casi todo lo que depende de Exchange Online y del correo: el acceso a los buzones de Outlook, la mensajería de Teams, los asistentes de inteligencia artificial, Defender XDR, Intune y SharePoint. The New York Times informó de que también la Microsoft Store estuvo caída buena parte del día.

Downdetector, que recoge avisos de usuarios, registró su pico hacia la 1.28 de la tarde, hora del este de Estados Unidos, con más de 129.500 avisos sobre Outlook. Hacia las 8.38 de la tarde seguía por encima de los 32.200 y una hora después rondaba los 25.000. En las horas previas, la cifra habitual era de unidades o pocas decenas.

Una recuperación lenta

Pasadas las 7 de la tarde (hora del este), Microsoft reconoció en X que algunos servidores no volvían a funcionar bien: "Los servidores que hemos devuelto al servicio pueden dejar de responder otra vez cuando reciben tráfico", escribió, y añadió que estaba limitando temporalmente los tipos de tráfico que llegaban a la infraestructura afectada en algunas zonas.

Hacia las 9 de la noche, la compañía dijo ver "resultados positivos" al reiniciar su infraestructura, aunque solo de forma aislada, y poco después indicó que estaba añadiendo capacidad donde era posible. A esa hora, su página de estado seguía mostrando como potencialmente afectados la mayoría de servicios de Microsoft 365 vinculados al correo.